随着互联网的普及和科技的快速发展，外卖行业迅速崛起，成为现代生活中不可或缺的一部分，随着外卖业务的繁荣，外卖小哥违法不断的问题也逐渐浮出水面，引起了社会各界的广泛关注，面对这一问题，我们应该如何应对呢？

外卖小哥违法的现象

近年来，外卖小哥违法行驶、闯红灯、逆行、超速驾驶等交通违规行为屡见不鲜，这些行为不仅危及自身安全，也给其他道路使用者带来了潜在的安全隐患，还有一些外卖小哥在配送过程中存在侵犯消费者权益的行为，如擅自更改订单、服务态度恶劣等。

原因分析

1、行业竞争激烈：外卖行业的竞争日益激烈，为了争取更多的订单和提高配送效率，一些外卖小哥选择了违法行驶等快捷方式。

2、收益与风险并存：外卖小哥的收入主要依赖于配送订单的数量，为了获得更多的收益，他们可能选择忽视一些交通规则。

3、监管力度不足：目前，针对外卖小哥违法的监管力度还有待加强，缺乏有效的监管手段和处罚措施。

解决方案

1、加强行业规范：政府应出台相关政策，加强对外卖行业的规范和管理，制定针对外卖小哥的严格行为规范，明确其法律责任。

2、提高违法成本：对于违反交通规则的外卖小哥，应加大处罚力度，提高其违法成本，让其意识到自己的行为可能带来的严重后果。

3、加强宣传教育：通过媒体、宣传栏、宣传车等多种形式，加强对外卖小哥的交通安全宣传和教育，提高他们的交通安全意识。

4、建立投诉机制：建立针对外卖小哥违法行为的投诉机制，让消费者能够便捷地反映问题，并对外卖平台进行监管和追责。

5、提高外卖小哥待遇：提高外卖小哥的收入和福利待遇，降低他们的工作强度，让他们能够更加专注于提供优质的服务，而不是仅仅追求订单数量。

6、加强平台责任：外卖平台应加强对旗下外卖小哥的管理和培训，确保其遵守交通规则和服务标准，对于存在违法行为的外卖小哥，平台应及时进行处理。

7、引入科技手段：利用大数据、人工智能等技术手段，对外卖小哥的行驶轨迹进行监测和预警，及时发现和纠正其违法行为。

8、加强社会监督：鼓励社会公众积极参与监督，对于发现的违法行为及时举报，形成全社会共同抵制外卖小哥违法行为的氛围。

外卖小哥违法不断的问题已经成为一个亟待解决的社会问题，我们需要政府、企业、消费者和社会各界共同努力，通过加强行业规范、提高违法成本、加强宣传教育、建立投诉机制、提高外卖小哥待遇、加强平台责任、引入科技手段和加强社会监督等多方面的措施，共同推动解决这一问题，让我们共同努力，为外卖行业的健康发展营造一个安全、和谐的环境。